Как вернуть товар, купленный в магазине Lamoda.ru
Покупка одежды и обуви в интернет-магазине – процесс увлекательный и не отнимающий так много сил, как поход по реальным торговым точкам. К вашим услугам тысячи моделей, которые можно часами рассматривать, сравнивать, класть в корзину. И все это, удобно устроившись с чашечкой кофе. Однако вот досада! Выбранный товар невозможно пощупать и примерить. А вдруг не подойдет по размер? Или цвет будет отличаться от того, который вы увидели на экране монитора? А если не понравится, как платье смотрится на фигуре?
Оказывается, опасения напрасны. В интернет-магазине Ламода возврат товара не просто возможен, а расписан по шагам. Не понравилось платье? Жмут туфли? Обнаружили брак? Не проблема! Есть целых три способа вернуть некачественный или просто не понравившийся товар.
Самый простой путь возврата товара Lamoda, если доставка произведена курьером. Здесь у вас есть возможность сразу примерить и осмотреть полученные вещи. И оплатить только то, что действительно нравится. При этом возможен отказ и от всего заказа, и от части вещей.
А что делать, если проблемы обнаружены уже после оплаты курьеру или товар получен по почте? Заполняем заявление на возврат с сайта Lamoda. Готовим чек и копию паспорта. Все это вместе с товаром можно лично отнести в пункт приема в Москве или отправить по почте. Ждем возврата денег. Возврат денег Ламода произведет в течение 10 дней после получения товара.
Если вы оплачивали свою покупку банковской картой – деньги будут возвращены именно на эту карту. Точно также, если оплата была произведена с Киви-кошелька, деньги вернутся именно на этот Киви-кошелек.
При других способах оплаты есть выбор. Вы сможете получить возврат на банковскую карту (для этого понадобится узнать в своем банке и сообщить полные реквизиты). Или деньги будут отправлены почтовым переводом, для чего необходим адрес и ФИО получателя. Учтите, что почтовый перевод по России может идти достаточно долго.
Что еще нужно знать, чтобы без проблем вернуть товар в Ламода? Совсем немного. До принятия окончательно решения оставить товар себе не срезайте ярлыки с товара и сохраняйте его фирменную упаковку. Это облегчит процедуру возврата и поможет избежать ненужных споров. А некоторые товары вообще нельзя вернуть. Это не прихоть Ламода, а требование российского законодательства. К таким товарам относятся, например, нижнее белье, косметика и парфюмерия, предметы личной гигиены. Полный перечень есть на сайте Lamoda. И в самом деле, вам же тоже не захочет получить белье, которое уже кто-то примерял.
Если же вам попался товар ненадлежащего качества (такое случается даже с товарами самых надежных производителей), Ламода не просто вернет вам стоимость товара, но и оплатит пересылку такого товара по почте для возврата.
Ламода не просто соблюдает требования законодательства, касающиеся возврата товара, но и делает эту процедуру максимально простой и удобной для покупателя. Таким образом, процесс покупки в интернет-магазине Ламода становится не только удобным, но и вполне безопасным.
19 Responses to "Как вернуть товар, купленный в магазине Lamoda.ru"
Хочу вернуть товар
Я ещё. Деньги не получил прошло 15дней
Мне не понравилось и не тот размер который нужен
Когда заказывала товар,оператор сразу предупредила о том что никакой примерки перед оплатой не будет,только после того как расплачусь с курьером и он уедет,тогда мол делайте что хотите,а если товар не подойдёт идите на почту и оформляйте возврат.Очень неудобно,теперь вот прочла не очень лестные комментарии в адрес магазина Ламода,жаль.
Деньги за возврат товара не возвращают.Отвратительная работа с клиентами!!!
Добрый день, хотелось бы прояснить ситуацию, когда же мне все таки вернут деньги за товар который я приобрела в интернет магазине Ламода? Товар, а именно блузка была приобретена 06 февраля, а 14 февраля возвращена курьеру службы доставки ламоды на руки, товар возвращен в срок в соответствии с законодательством не превышающий 14 календарных дней. №заказа Ru 150204-104406
Заказывал 40.5 привезли 41, ламода везете не тот размер на обувь за 8к отношение к клиенту-плевательское заказывать у вас больше не буду никогда!!!
Марина судитесь!!!!! пусть хоть кто то их раком поставит
В прошлом году приобрела в Вашем магазине платье с примеркой впервые, но курьер не предложил примерить, а я растерялась. В итоге платье не подошло, и его вернула. Возврат денег был оформлен почтовым переводом, но мне не разъяснили, что его необходимо получить в течении 1 месяца. Когда пришла в отделение почты, то мне сообщили, что денежный перевод был возвращен обратно, в связи с тем, что я поздно пришла. Как мне вернуть деньги. Спасибо за раннее.
Размер не подошло
Это что такое вообще?Ботинки ребенку заказала 40 размера,прислали 41?Что издевательство?Кто будет возмещать почтовые расходы?
Такая же ситуация.Заказала 35 размер,прислали 36.И пытались объяснить,что это европейский размер такой…Жаль,раньше не было такого,сейчас видно кризис,не понятно как будут деньги возвращать?
Здравствуйте! Скажите,есть ли смысл делать возврат? а то ни деньги не пришлют, не товара не получу.
Кому нибудь пришли деньги реально? У меня такая же ситуация, заказала кеды 41,пришли 42, якобы я виновата, хотя там были указаны российские размеры.
вам деньги возвратили??? теперь вот и я боюсь возвращать товар, обувь совсем не то…
На накладной написано, что при стоимости товара свыше 20000 т.р. доставка бесплатная. У меня пара обуви около 10000 т.р и за доставку взяли деньги. Почему?
Извините, при стоимости товара двух тысяч — доставка бесплатная. Почему взяли за доставки при оплате десять тысяч?
Ага, конечно вернут они… У ламоды на сайте информация не достоверная, специалисты службы продержки тоже не в себе, у каждого своя информация. Смешно даже….На сайте в разделе возвратов написано что СМС они обещают прислать сразу как только бракованный товар поступит на склад «КУПИШУЗ» а по телефону говорят как только проведут экспертизу, а она проводится в течении 10-ти дней…. Еще написано что деньги вернут в 10-ти дней после того как возвращенный товар поступит им на склад , а фигушки оказывается еще 10 дней ждать после первых 10-ти, и того уже 20… Совет всем — если готовы терять свои кровные из за брака, то заказывайте, а если нет то проще с ламодой не связывать вовсе…
Я заказала обувь доче, обувь развалилась со всех сторон на 3-й день… Обидно что для некоторых организаций закон неписан…
купила туфли на вашем сайте, дома размер не подошел, на почте чек не дали, теперь валяются …..обмен для меня геморройное дело, больше заказывать на ЛАМОДА в жизнь не буду и друзьям не рекомендую ……ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ВИЛБЕРИС, ТАМ ПРЯМ ДОМОЙ ПРИВОЗЯТ, 30 МИН ПРИМЕРКА ,УДОБНО И ВЕРНУТЬ СРАЗУ МОЖНО …..
Купил две кофты, общей суммой 7500 руб, не подошли по размеру. Сделал возврат почтой России. Через 8 дней пришло письмо на email:
Здравствуйте,
Возвращенный Вами товар из заказа номер RU160920-028236 был доставлен на наш склад.
Перевод денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
На следующий день, пришло следующее письмо:
Мы получили ваше заявление на возврат денежных средств, но в нем не хватает данных для осуществления перевода. Пожалуйста, заполните заявление согласно приведённой ниже инструкции.
Каких данных не хватает? Выглядит так, что намеренно усложняют процесс возврата.
Стал пользоваться интернет-магазинами с целью экономии времени, а на деле выходит ровно наоборот(.